ke999 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ke999 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("ke999", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করা হয় তা স্পষ্টভাবে বর্ণনা করে।

ke999-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলোর সাথে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি ke999-এর নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং সেগুলোর অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে গণ্য হবে।

২ তথ্য সংগ্রহের ধরন

ke999 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইকরণ তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা)
• ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর

২.২ আর্থিক লেনদেন তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি)
• লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বরের শেষ চার সংখ্যা (সম্পূর্ণ নম্বর নয়)

২.৩ গেমিং কার্যক্রম তথ্য

• গেমিং ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন ও ফলাফল
• প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় সময়কাল
• পছন্দের গেম ও ক্যাটাগরি
• বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (শহর/জেলা পর্যন্ত)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• কুকি ও সেশন ডেটা
• পেজ ভিজিট লগ ও ক্লিক প্যাটার্ন

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

৩.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন ke999-এ নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্ট আপডেট করেন, জমা বা উত্তোলন করেন, অথবা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন তখন সরাসরি তথ্য প্রদান করেন। KYC যাচাইকরণের সময় পরিচয়পত্রের ছবি বা স্ক্যান সরাসরি সংগ্রহ করা হয়।

৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন ke999 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়। এর মধ্যে রয়েছে আপনার ব্রাউজিং আচরণ, সেশনের দৈর্ঘ্য, ক্লিক প্যাটার্ন এবং ডিভাইস তথ্য। এই তথ্য মূলত প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও পারফরম্যান্স উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে ke999 তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য পেতে পারে, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী এবং জালিয়াতি-প্রতিরোধ পরিষেবা। এই তথ্য শুধুমাত্র নিরাপত্তা ও শর্তাবলী মেনে চলা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ke999 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৫ তথ্য শেয়ারিং নীতি

ke999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

ke999-এর পরিষেবা পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এর মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা, IT অবকাঠামো প্রদানকারী এবং গেম সফটওয়্যার নির্মাতা (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি)। এই অংশীদারদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বজায় রাখা হয়।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা আদালতের আদেশ মেনে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে ke999 কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারে। মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ বা অন্যান্য আইনি তদন্তে সহায়তার জন্য তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৫.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ke999-এর মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তনের আগে আপনাকে অবহিত করা হবে এবং একই মানের গোপনীয়তা সুরক্ষা নিশ্চিত করা হবে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ke999 প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে।

৬.১ কুকির ধরন

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ke999 প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে, যেমন লগইন অবস্থা বজায় রাখা বা গেম সেশন সংরক্ষণ করা।

৭ ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

ke999 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও ব্যবহারের উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর আরও ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা)।
• লেনদেন ইতিহাস: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• গ্রাহক সেবা চ্যাট ও ইমেইল: সমস্যা নিষ্পত্তির পর ২ বছর।
• গেমিং কার্যক্রম লগ: ৩ বছর।
• প্রযুক্তিগত লগ ফাইল: ৯০ দিন।
• বিজ্ঞপ্তি সম্মতি রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

ke999-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

৯ পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা ke999-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। বাংলাদেশের সর্বাধিক ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং সেবা — bKash, Nagad, Rocket ও Upay — এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর থাকে:

• সমস্ত পেমেন্ট তথ্য TLS ১.৩ প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রেরিত হয়।
• ke999 কোনো মোবাইল ব্যাংকিং পিন, OTP বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না।
• ব্যাংক কার্ড ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা CVV কোড কখনো সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
• প্রতিটি লেনদেনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা যাচাইকরণ স্তর রয়েছে।
• অস্বাভাবিক লেনদেন প্যাটার্ন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করে সতর্কতা পাঠানো হয়।

১০ নাবালকদের গোপনীয়তা

ke999 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির নিবন্ধন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় বয়স প্রমাণ করা বাধ্যতামূলক। কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী বলে প্রমাণিত হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

১১ তৃতীয় পক্ষের লিংক

ke999 প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো গেম প্রদানকারী বা অংশীদারদের সাথে সংযুক্ত উপাদান থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি ke999-এর নীতি থেকে আলাদা হতে পারে। ke999 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt ও Microgaming-এর গেমগুলো খেলার সময় গেম সফটওয়্যার নির্মাতার নিজস্ব তথ্য সংগ্রহ নীতি প্রযোজ্য হতে পারে। এই বিষয়ে সংশ্লিষ্ট নির্মাতার গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ নীতি পরিবর্তন

ke999 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই পাতার শীর্ষে সর্বদা সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকে। আমরা আপনাকে নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই যাতে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে সে সম্পর্কে সর্বদা আপডেট থাকতে পারেন।

১৩ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময় — BST, UTC+6)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ কার্যঘণ্টার মধ্যে
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট পাওয়া যাবে

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে পাঠান যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি। পরিচয় যাচাই ছাড়া তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা সম্ভব নয়।